Politique d’expédition
Livraison et Expédition
Expédition partout au Canada et France
La livraison est disponible partout au Canada.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont à 11.95$.
La livraison est gratuite pour les commandes de 89$ et plus. Les articles lourds (10kg et plus) sont cependant exclus de la livraison gratuite, leur coût est à 9.95$.
Service de ramassage en magasin
Vous pouvez acheter un article en ligne et passer à notre magasin pour le ramasser. Ceci vous évite les frais de livraison et vous permet d’obtenir votre commande plus rapidement, si nous avons tous les items en magasin. Nous vous aviserons par courriel une fois votre commande préparée; vous disposerez alors de 48 h pour la récupérer. Si vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation de commande, n’oubliez pas de regarder vos courriels indésirables!
Service de livraison locale via la Jonas Mobile
Si vous habitez dans un rayon de 25km de l'Animalerie, vous aurez, dans les options de livraison, la livraison locale. Ce nouveau service est disponible pour les commandes de 40 $ et plus seulement est est au coût de 7$.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement envoyées dans un délai de 1 à 2 jours, si les articles de la commande sont disponibles en magasin. Si ce n'est pas le cas, vous serez avisé par courriel. Une fois le colis envoyé, prévoyez un délai de 2 jours ouvrables pour les envois accélérés et de moins de 2 jours pour les envois express. Animalerie Jonas n’est pas responsable du non-respect des délais de livraison affichés.
Dommages pendant la livraison
Si votre colis a subi des dommages pendant la livraison, nous vous prions de le signaler, en vous conformant aux démarches suivantes :
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Notez sur le bon de livraison les dommages constatés et signez-le;
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Gardez les emballages tels que vous les avez reçus.
Contactez-nous immédiatement après avoir constaté les dommages, en précisant le numéro de commande et le numéro de référence des articles, ou une description des items contenus dans les emballages.
